2021年导游素质提升培训bjdy.ebeiwai.com北京导游学习平台

市旅游行业协会、各旅行社、导游：

为贯彻落实《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》《文化和旅游部关于印发〈加强导游队伍建设和管理工作行动方案（2021—2023年）〉的通知》等文件精神，减少人员聚集性新冠疫情传播风险，高效实施我市旅游服务质量提升工作，进一步提升导游综合素质和业务能力，即日起组织开展我市导游参加导游素质提升线上培训。现将有关事项通知如下：

一、培训内容

本次导游素质提升线上培训依托“北京导游学习平台”为导游提供免费课程，主要课程内容包括：思想政治、业务技能提升、知识拓展、文旅融合、突发事件处理、旅游心理等。

二、培训方式

导游通过在“北京导游学习平台”注册后参加培训。具体流程如下：

（一）完成注册。已在该平台注册的导游，可继续使用原有账户学习。尚未在“北京导游学习平台”注册的导游,可登录该平台门户网站（http://bjdy.ebeiwai.com/），按提示信息完成注册。

（二）线上学习。完成注册并登陆后，在“公开课”的“2021年导游素质提升培训”板块参加培训，任选课程内容，完成培训时长。

三、培训时长

即日起至2022年1月31日期间，导游需通过“北京导游学习平台”中“2021年导游素质提升培训”版块累计完成16小时的线上学习，此学习时长同文化和旅游部2021年“导游云课堂”在线培训8小时累计作为导游2021年参加培训情况。

四、培训管理

（一）2021年起，导游参加导游素质提升线上培训的培训信息将录入导游行业信用档案正面信息，未完成培训的将录入导游行业信用档案负面信息。

（二）导游参加导游素质提升线上培训学习情况将作为未来参加导游等级晋升、星级服务评价、“金牌导游”培养对象遴选、全国导游大赛报名、“导游重点团队建设”项目遴选等工作的重要参考。

（三）导游素质提升线上培训为全体导游提供免费培训，任何单位、个人不得以此向导游收取任何费用。导游参加线上培训期间产生的上网费用由导游个人承担。

五、有关要求

（一）依据导游管理相关法规，全市导游应积极参加对行业政策法规和业务知识的学习培训，全面提升导游综合素质。

（二）北京市旅游行业协会、各旅行社应高度重视导游线上培训的组织工作，充分调动广大导游参加线上培训的主动性和积极性，加强线上培训与等级考评、服务评价、“金牌导游”培养、导游重点团队建设等工作的有机结合，促进导游队伍整体素质提升，确保完成年度培训任务。

（三）本市导游应在2022年1月31日前完成本通知培训任务。

特此通知

北京市文化和旅游局

2021年12月3日

联系人：

北京市文化和旅游局 陈林 010-85157157

导游素质提升项目执行办公室 夏虹 010-83494675

上述联系电话有效期为自本通知发布之日起至2022年1月31日

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