意见沟通障碍的原因有哪些？如何改善？

意见沟通障碍的原因有哪些？如何改善？

沟通的障碍在沟通过程中，往往受多种因素干扰而发生障碍。⑴有的从沟通者自身来分析，提出四大障碍：语言障碍；团体成员对人对事的态度、观点和信念不同，也会造成沟通障碍；人的气质性格等个性特征差异引起的障碍；还有距离障碍、组织结构障碍及沟通方式障碍。⑵现代管理提出了八大障碍：物质障碍（电、交通工具设备）；代码障碍（语言、符号、手势、表情）；心理障碍（反感与敌对情绪）；利益障碍（本位、小团体、地方保护主义）；超载障碍；程序障碍；技能障碍；机制障碍。

改善沟通的方法：（1）正确运用语言文字；（2）学会有效的聆听方法；有效聆听是克服沟通障碍的重要条件；（3）遵循“良好沟通的十诫”；（4）有效沟通的八大技巧：环行过程；空间与距离要求；时机得当；外部表情；手势与姿势；非语言信息；听的技巧；说的技巧；（5）捕捉与应用信息的诀窍：眼观六路、耳听八方、专利文档、追踪调查、运筹帷幄等；以及闲聊、过滤、跟踪、搜索、检索、购买、转化、存储、反馈等。

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