简述态度的功能 减轻或消除失调状态的方法

简述态度的功能

（1）影响社会性认知与判断。某一态度一旦形成就会成为个性的一部分，对社会性判断产生稳定的影响。在社会生活中，态度使个体有选择地接受有利于自己的、合适的信息，拒绝不利于自己的、不合适的信息，也可能曲解地接受信息而产生偏见。

（2）影响忍耐力。忍耐力是指人对于挫折的容忍力和对身体伤害的耐受力。挫折容忍力的大小与个体对引起挫折的事物的态度密切相关。

（3）影响学习效果。学习者对某事物所持的态度，影响他对论述该类事件材料内容的筛选，从而产生不同的学习效果。

（4）影响工作效率。企业员工的工作态度与生产效率之间并无必然的相关。工作态度积极的员工，有的效率高，有的则一般或较低。这是因为在雇佣劳动的条件下，员工们受群体内部隐存的社会标准—“不过高也不太低”的生产指标所制约，他们不愿离群，故可能有意降低效率以求与大家一致。而工作态度消极的员工，为了维持生计或受人尊重，也可能努力提高工作效率。

（5）影响团体的凝聚力。一般来说，团体内部多数成员对人持热情、友好、宽容、互助的态度，团体就会有较高的凝聚力；如果成员之间比较冷漠、傲慢、刻薄，团体的凝聚力就较低。

（6）态度的奖励作用——霍桑实验。霍桑实验结果表明：影响生产效率最重要的因素是人的社会心理方面的满足或工作中发展起来的人际关系，而不是工作的物理环境、工资、待遇、福利等，这就表明态度在当中起着重要作用。

态度形成、转变的过程

凯尔曼(H·Kelman)认为，态度形成和转变的过程包括服从、同化、内化三个阶段

费斯汀格1957年的提出了认知失调理论

减轻或消除失调状态的方法

（1）改变某种认知因素，即认知成分的改变。

（2）强调某种认知因素的重要性。

（3）增加新的认知因素。这些都是通过自我调节，达到认知平衡而改变原有态度。

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